运送产品是重要的一步，但它也是一个较长过程的开始，是真正学习开始的时刻。 客户如何使用产品？他们从中找到价值吗？这些信息告诉我们产品团队下一步应该做什么？这项分析的核心是我们的产品分析团队，为了更好地了解他们的想法和运作方式，我在我们的播客中邀请了产品分析高级总监 Karen Church。 Karen 于 2016 年 1 月从雅虎加入 Intercom，建立了一个由数据分析师、数据科学家和数据工程师组成的跨职能团队。它们共同生成信息，为对讲机产品的设计、开发和测量提供信息。
在我们的聊天中，Karen 涵盖了对她的团队最重要的产品指标、为什么讲故事的技能在任何数据驱动的工作中都至关重要、Whatsapp手机号码列表 分析团队如何更好地与他们的产品同行进行整合等等。如果您喜欢对话，请观看我们播客的更多剧集。您可以在 iTunes 上订阅或在您选择的阅读器中检索 RSS 提要。以下是经过略微编辑的谈话记录。时间不够 ？这里有五个要点： 在您的初创公司招募第一批分析人员之前，并且要使这些人员获得成功，您需要具备底层数据基础设施、管道和工程。 Karen 的团队专注于三个关键指标：使用意图、激活和参与度。他们也开始密切关注客户成功指标。
一个不被考虑的想法本质上是毫无价值的，因此凯伦和她的团队花费了 40-50% 的时间围绕他们所呈现的数据创建故事。 分析师与他们支持的产品团队建立联系的一种简单方法是加入他们的每日站会。它为每一方提供了在另一方工作中的常规背景。 分析团队应该授权每位员工做出以数据为依据的决策。Karen 的团队通过 Slack 定期分享公司范围内的信息，并为那些想要自己发现信息的人提供教程来做到这一点。 杰弗里：非常感谢你加入我们，凯伦。